Бизнес-модели организаций ЖКХ
На основании мирового опыта и теста отечественных организаций общественной области стоит отметить 4 стандартные бизнес-модели формирования ресурсоснабжающей организации. Они ощутимо различаются между собой как продуктами и их качеством, так и внешней зрелостью, действиями управления изготовлением, ступенью цифрового формирования клиентоцентричной модификации коммуникации с клиентами. Компания «Домопульт» предлагает управляющим компаниям, ТСЖ и жителям Москвы приложение для заявок ЖКХ. Домопульт — платформа для ЖКХ, управляющих компаний и ТСЖ, колл-центр для УК. Подробнее на сайте domopult.ru.
«Гарантирующий поставщик» — организация действует в нынешних границах деятельности и производит лишь стандартные услуги водоснабжения и водоотведения. Главная цель –повышение производительности. При таком раскладе клиентоориентированность располагается на начальном уровне формирования, содержание особых услуг сводится к максимуму, а экспансия в иные районы не учитывается. Как следствие, цель автоматизации бизнеса располагается совершенно в стандартных границах и потребности в цифровой модификации нет. На данной передачи значительными условиями считаются небольшой размер инвестиций в технологическое формирование и «цифру», малый уровень автоматизации и, следовательно, малый уровень мощности труда.
«Коммунальный эксперт» — характеризуется значительным подъемом качества главных услуг и формированием автоматизации, которая ведет к увеличению производительности управления загрузкой оборудования, перевод в онлайн-режим наблюдения употребления и расхода ресурсов. Это дает возможность уравновесить источник и осознать требования заказчика, при этом уровень формирования IT и цифровизации действий становится не менее солидным.
«Национальный чемпион» — характерными данными считаются цифровизация основных активов, рост нетарифных услуг с всеохватывающей автоматизацией действий, контроль операции управления изготовлением, и в том числе починкой и регулированием стройкой, максимизирование производительности с помощью внедрения ведущих технологий. Принципиально отметить, что формирование IT, на самом деле, становится некоторым драйвером качества, скорости и эластичности системы управления компании в общем, с условием, что клиентоориентированность становится главным драйвером производительности бизнес-модели для нетарифной деятельности.
«Мировой лидер отрасли» — это некоторый ориентир, на стоящий приравниваться. Данный подход различается безусловным трюком на нуждах заказчика и, как следствие, восприятием заказчика как главного драйвера формирования товаров и бизнес-процессов компании, логичным в такой ситуации усилением синергии между бизнесами, формированием абсолютной цифровой модификации компании для всех причастных сторон. Для нас это некоторый ориентир и некоторая оптимальная направленная модель.
Подводя черту под систематизацией бизнес-моделей, принципиально отметить, что первоочередными их силовыми агрегатами и драйвером прохода между ними является степень интереса к заказчику и продукту. Эти перемены сопровождаются различными уровнями инвестиций в людей, перемен бизнес-процессов, корпоративных и цифровых культур. Это в конце концов воздействует на продукт компании и ее цель.
Если первостепенная функция — это обеспечение населения базовыми услугами, аналогичным нормативным условиям и отвечающим базовому уровню формирования, то по мере перемещения к современным бизнес-моделям происходит значительное повышение производительности деятельности и рост цифровизации. Когда уровень цифровизации становится довольно большим, переход к всеохватывающей digital-системе управления производственным циклом становится легче, равномерно трансформируясь от процессно-ориентированного подхода к дата-ориентированному раскладу.